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后勤综合管理平台
“后勤综合管理平台”以广大教职工、学生为服务对象,整合学校现有后勤信息化系统和资源,搭建后勤各个部门以及和外界之间沟通的桥梁和枢纽。平台提供报修管理、公寓管理、餐饮管理、人事管理、健康管理、环境管理、巡检管理、流量预警、监督管理以及决策分析等于一体的智能化后勤服务,既是后勤部门规范化、快捷化、专业化的对外服务窗口,也是涵盖服务、管理、物流分配的现代化后勤服务保障体系。
平台采用先进的移动互联网、物联网、云计算、人工智能、大数据等信息化技术和手段,以“数字化、信息化、规范化、智能化、人性化”为特征,以“共享、互通”为手段,向以“服务”为核心的“智慧校园”过渡,不断提升后勤管理、服务、决策的效率和水平。
系统特色
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统一移动门户(微后勤)
集成报修、公寓、人事、服务监督等核心服务,支持PC与移动端统一访问,并可对接企业微信/服务号,提供一站式业务办理、资讯推送与数据展示。 -
智能报修管理
支持全渠道接入(PC/移动端),AI智能识别语音自动填单,实现自动派工与进度实时通知,支持多媒体上传,全面提升响应效率。 -
公寓综合管理
实时房态图、智能分配、在线签约(电子协议系统)、批量退宿,优化住宿资源,规避法律风险。 -
餐饮智能监管
全流程管控(采存订评),数据驱动备餐,减少浪费,助力防疫。 -
人事一体化管理
专注于后勤人事管理,涵盖招聘、考勤、薪资与培训全流程,支持多种用工类型,提供精准决策报表,适配后勤服务特点。 -
健康防控体系
以线上报销预约为核心,支持按校历自动放号、半自动与手工模式,集成隔离病房数字化管理,实现校园医疗资源智能调度与服务提效。 -
环境监控与智能巡检
GIS可视化环卫网格、绿植养护,支持“随手拍”反馈;移动扫码上报设备/绿化巡检,异常实时预警。 -
人流监测与预警
应用AI摄像头与智能算法,自动统计食堂/浴室进出人流量,生成热力图辅助错峰安排,实现动态监测与预警。 -
服务与外包监督
整合投诉建议、二次督办、满意度评价(服务监督),AI评估服务质量,动态监控多校区/多外包商,闭环管理提升参与度。 -
无纸化审批流程
支持移动端处理维修、采购、请假等全场景流程,提供可视化审批路径与自定义流程配置,实现高效协同与全程可溯。 -
多校区数据协同
统一数据标准,实现跨校区资源调度与服务标准化;数据中枢(单点登录+统一标准),无缝对接智慧校园。 -
决策支持与信息安全
决策驾驶舱多维度数据分析,实时展示人力/物资/服务效能关键指标;信息安全多级加密+操作日志追溯,保障数据全生命周期安全。
平台主要子系统
报修管理系统
“报修管理系统”以数字化、自动化、智能化为基础,支持多渠道的访问方式,提供报修受理、维修管理、物料管理、收费管理、催办督办、完工评价、查询统计等服务,支持二次报修、消息推送等特色功能。系统可以在第一时间内,依据合理的调度规则自动调度维修工,基于精准的服务区域、服务类别的划分和定位,控制维修成本,并有效提升服务的效率。维修完工后,系统通过消息推送的方式通知报修用户,进行维修满意度评价,为员工绩效考核和领导决策奠定基础,可持续改善后勤服务的满意度。
公寓管理系统
“公寓管理系统”对学生公寓进行统一、多角色、可视化管理,规范公寓管理流程,完善公寓服务手段,能够直观、真实掌握全校学生公寓的总体资源情况及利用率,提升公寓管理工作的全面性、方便性、准确性和及时性。
系统提供丰富的数据分析和统计功能,支持根据预置的分析模型,在条件满足时,自动触发并向相关人员推送预警数据,提升公寓安全管理水平。系统支持批量数据操作,如退宿等,有效降低公寓管理人员工作的强度和难度,提升公寓管理质量和服务效率。
餐饮管理系统
“餐饮管理系统”依托后勤标准化管理,实现对食材采购、库存及食堂员工的全面管控,有效规范工作流程,保障原料质量与价格合理。系统支持在线订餐,师生可便捷下单,食堂按计划备餐,减少浪费,并通过消息通知取餐,避免聚集。用餐后,用户可通过多终端进行满意度评价,助力服务提升与成本控制。系统还提供数据分析功能,辅助领导决策,整体提升餐饮服务效率与疫情防控能力。
巡检管理系统
“巡检管理系统”以巡检员为服务对象,充分利用移动互联网、地理信息技术(GIS)等信息化技术,合理安排任务,实现计划巡检、智能巡检。系统支持对设备、绿化带、卫生区域等进行巡检,巡检员到达指定地点时,用移动设备扫描关键点上的二维码,按照屏幕上的要求即可完成现场检查工作,包括拍摄照片、填写检查记录、上报结果等。管理员可及时发现巡检中的问题,并对存在的隐患,采取针对性的处理措施。系统简单易用、智能高效,可以有效改进巡检工作的效率,提升后勤服务的安全保障水平。
人事管理系统
“人事管理系统”是面向后勤全体职工,包含在编、外聘、临时等多种人员类别,根据后勤人事管理的特点,量身定做的后勤信息化平台。系统提供职工基础数据管理、合同管理、考勤管理、薪资福利管理、培训管理、绩效管理等功能,涵盖了人事管理的全生命周期,有效促进了业务流程的规范化、信息化和自动化,进一步提高了管理工作的方便性、准确性和及时性,降低了日常管理工作的复杂度和强度。系统同时提供决策分析报表,为进一步挖掘人事管理工作的潜力、合理配置人员提供有效支撑。
环境管理系统
“环境管理系统”以地理信息技术(GIS)为基础,通过鸟瞰图的方式展示出校区的全貌,主要功能包括:环卫监管以及绿植养护。其中,环卫监管包括环卫网格化展示、网格化管理、图片反馈、评价考核等功能;绿植养护包括绿植网格化展示、网格化养护、意见反馈等功能。另外,系统还提供移动端功能,主要包含随手拍等功能,重在提升全校师生的参与度,共同打造美丽校园、魅力校园。
监督管理系统
“监督管理系统”提供了服务监督的受理渠道,支持全校师生提交各种意见、看法等信息,为后勤质量监督部门提供手段,可以有效地促进后勤部门改进各项服务工作。
监督管理集建言献策、受理、回复、审核、督促提醒、知识库管理、落实回访、二次投诉、督办管理及查询统计为一体。该系统由后台管理端及前台服务端构成,用数字化的手段实现各项查询统计和服务监督,针对性改进后勤服务的质量和效率,提升广大师生的满意度。
库房管理系统
“库房管理系统”是一个集成采购与库存管理的数字化平台,通过数字化手段优化后勤流程。系统覆盖从采购申请、三方比价、供货管理到出入库、库存监控的全业务流程,支持可视化工作流定制与灵活部署,确保高效执行。
其核心优势在于高度自动化与智能化:实时更新库存,提供精准统计报表,助力快速把握库存动态与业务趋势。系统配置灵活,支持物料、库房与供应商的全面管理,显著提升资源利用率和管理效率。
帮助高校后勤部门降低运营成本、优化采购策略、增强库存精准控制,实现资源最大化利用与管理的现代化升级,为教学科研活动提供有力后勤保障。
健康管理系统
“平安校园”是智慧校园信息化发展的新形态,是未来十年后勤信息化发展的核心主题之一。为进一步提高师生的健康水平,加强传染病防控,创建卫生、健康校园,采用信息化的手段,提供医疗预约管理、传染病管理、心理健康管理、在线问诊等功能,为广大师生提供方便、快捷、及时的医疗卫生服务。
流量预警系统
目前高校普遍存在校园面积大、场地分散、学生众多、周边环境复杂等特点,近年来校园安全事件频繁发生,视频监控系统只能事后调阅取证,无法事前预警。同时学生餐厅、澡堂等场所因使用时间集中,经常出现长时间排队情况,学生生活体验差。为此我们推出了基于人流统计的预警系统,助力平安校园和宜居校园的建设。
系统运用视频图像分析技术,结合视频智能化进行人流量统计,通过内置算法对视频中人数和人群流动方向等信息进行有效统计并生成图表,可以在掌握监控区域实时动态信息的同时,及时得到现场准确的人数和人群流量数据,有利于高校更高效地组织工作,为科学决策提供数据支持。
